×

 

Αποστολή παραγγελιών

Ελλάδα
Οι παραγγελίες από το e-padel.com αποστέλλονται με τις μεταφορικές εταιρίες Γενική Ταχυδρομική ή Courier Center και παραδίδονται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών σε όλη την Ελλάδα.

Τα έξοδα αποστολής είναι ΔΩΡΕΑΝ για παραγγελίες άνω των 60€, ενώ οι παραγγελίες μικρότερης αξίας επιβαρύνονται με 3€ μεταφορικά ανεξαρτήτου βάρους (έως 10 kgr).
Όλες οι παραγγελίες ανεξαρτήτως αξίας επιβαρύνονται με 2€ τέλος αντικαταβολής (εφόσον επιλεγεί αυτός ο τρόπος πληρωμής από τον πελάτη).

Παραγγελίες βάρους άνω των 10 κιλών (ανεξαρτήτου αξίας) αποστέλλονται με Elta Courier ή πρακτορείο μεταφορών μετά από συνεννόηση με τον πελάτη και χρέωση 5€ για δέματα βάρους 10-15kgr συν 5€ για κάθε επιπλέον 5 kgr. Οι παραγγελίες αυτές πρέπει να προπληρωθούν για να αποσταλούν.

Επιστροφές: Το κόστος επιστροφής των προϊόντων στο κατάστημα e-padel που απέστειλε την παραγγελία είναι 5€. Εναλλακτικά η επιστροφή μπορεί να γίνει με επιλογή courier από τον πελάτη με δική του χρέωση.
Αλλαγές: Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί αλλαγή του προϊόντος που παρέλαβε με κάποιο άλλο, η συνολική χρέωση είναι 5€ για τις 2 αποστολές (από τον πελάτη στο e-padel του επιστρεφόμενου προϊόντος και από το e-padel στον πελάτη του νέου προϊόντος).

Κύπρος
Απλή αποστολή: Παράδοση εντός 7-9 εργάσιμων ημερών μετά την αποστολή τους και μεταφορικά έξοδα 7€ (εξαίρεση αποτελούν τα βαριά - ογκώδη αντικείμενα στα οποία το σύστημα βγάζει αυτόματα το κόστος μεταφορικών ανεξαρτήτως αξίας παραγγελίας).
Τα έξοδα αποστολής είναι ΔΩΡΕΑΝ για παραγγελίες άνω των 120€.

Express αποστολή: Παράδοση εντός 2-3 εργάσιμων ημερών μετά την αποστολή τους και μεταφορικά έξοδα 12€ (για δέματα έως 2kg συν 2€ για κάθε επιπλέον κιλό ανεξαρτήτου αξίας της παραγγελίας). Το τέλος αντικαταβολής είναι 3 € (ανεξαρτήτου τρόπου αποστολής).

Επιστροφές / Αλλαγές: Ισχύει ότι στην Ελλάδα με τη διαφορά ότι το κόστος είναι 10€ (απλή αποστολή). .

* Ολες οι παραγγελίες συνεργατών συλλόγων - προπονητών επιβαρύνονται με μεταφορικά έξοδα (ανάλογα με το βάρος τους) ανεξαρτήτως της αξίας τους.
×

Πολιτική Επιστροφής Προϊόντων

Στην περίπτωση που το προϊόν που παραγγείλατε δε σας ικανοποιεί (π.χ. το νούμερο των παπουτσιών ή του ρούχου που παραγγείλατε δε σας κάνει) μπορείτε να το στείλετε πίσω μαζί με την απόδειξη λιανικής ή το τιμολόγιο που το συνόδευε μέσα σε χρονικό διάστημα 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του, πακεταρισμένο μέσα στη συσκευασία του, χωρίς να έχετε σκίσει τα καρτελάκια του και να σας το αντικαταστήσουμε*. Αν δεν υπάρχει το αντίστοιχο ή παρεμφερές προϊόν της προτίμησης σας, το e-padel σας επιστρέφει τα χρήματα της αξίας του προϊόντος σας. Το κόστος αποστολής στο κατάστημά μας γίνεται με χρέωση του πελάτη (εναλλακτικά πληρώνοντας €5 μπορούμε να αναλάβουμε εμείς την αποστολή και του προς επιστροφή προϊόντος αλλά και του νέου που θα το αντικαταστήσει).

Αλλαγές προϊόντων μπορούν να γίνουν και στα καταστήματα e-tennis 10.00 - 20.00 καθημερινά εκτός Σαββάτου.

Στην περίπτωση που το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό και δεν έχει ανοιχτεί από τη συσκευασία του (π.χ. υπήρξε εμφανής φθορά του προϊόντος κατά τη μεταφορά του) πρέπει να μας ενημερώσετε εντός 60 ημερών με mail στο sales@e-padel.com, ή τηλεφωνικά στο 2311.205080 για να σας το αντικαταστήσουμε με δικά μας έξοδα αποστολής (αφού προηγουμένως μας αποστείλετε το ελαττωματικό προϊόν). Σε περίπτωση που παραλάβουμε το προϊόν και δεν υπάρχει εμφανής φθορά, το προϊόν επιστρέφεται στον πελάτη, ο οποίος επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής τόσο από την οικεία του στο κατάστημα μας όσο και από το κατάστημα μας προς αυτόν. Μετά την παρέλευση των 60 ημερών δε γίνεται αντικατάσταση του προϊόντος ή / και ο πελάτης δε δικαιούται καμία αποζημίωση.

Στην περίπτωση που το προϊόν που αγοράσατε έχει ανοιχτεί από τη συσκευασία του κι έχει χρησιμοποιηθεί, εν’ τούτοις πιστεύετε ότι ήταν από την αρχή ελαττωματικό π.χ. η ρακέτα σας μετά από 5-6 προπονήσεις ράγισε και δεν υπάρχουν εμφανή σημάδια φθοράς ή υπάρχουν σημάδια μικρής φθοράς - μικροχτυπήματα στο σκελετό της τα οποία πιστεύετε ότι δε δικαιολογούν την καταστροφή της (π.χ. ράγισμα - σπάσιμο), τότε επικοινωνήστε μαζί μας με mail στο sales@e-padel.com ή τηλεφωνικά στο 2311.205080 (Δευτ - Παρ. 10.00 - 18.00). Η ρακέτα σας θα αποσταλεί στην επίσημη αντιπροσωπεία η οποία θα αποφανθεί αν το προϊόν ήταν ελαττωματικό ή όχι. Στην πρώτη περίπτωση η εταιρία μας θα αντικαταστήσει δωρεάν το προϊόν ή αν δεν είναι πλέον διαθέσιμο, μπορεί είτε να αφαιρέσει την αξία του από την αξία κάποιου άλλου προϊόντος που επιθυμείτε ν’ αγοράσετε. ΔΕΝ ΔΙΚΑΙΟΥΣΤΕ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΑΠΟ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΜΕΝΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ. Αν, ωστόσο η αντιπροσωπεία αποφανθεί ότι υπήρξε κακή χρήση του προϊόντος, τότε δε δικαιούστε αντικατάσταση κι επιβαρύνεστε το κόστος μεταφορικών αν επιθυμείτε να σας το ξαναστείλουμε.
Η παραπάνω διαδικασία γίνεται για όλα τα προϊόντα εκτός των ρακετών padel που έχουν το πολύ 6 μήνες από την ημερομηνία αγοράς τους. Ειδικά για τις ρακέτες padel oι αντιπροσωπείες δε δέχονται επιστροφή ρακετών για έλεγχο ποιότητας από τη στιγμή που έχουν παρέλθη 3 μήνες από την ημερομηνία αγοράς τους, ανεξαρτήτως των φορών που ο πελάτης έχει δηλώσει ότι έχει παίξει.

* Αν υπάρχει μόνιμη συσκευασία που έχει ανοιχτεί (π.χ. ανοίξατε μια κονσέρβα με μπάλες) ΔΕΝ μπορεί να γίνει επιστροφή του προϊόντος.
Ειδικά για την επιστροφή μιας καινούριας ρακέτας θα πρέπει να είναι ανέπαφο το ειδικό ναύλον που βρίσκεται στη λαβή της και η ρακέτα να μην έχει χρησιμοποιηθεί καθόλου (να μην υπάρχουν μικροφθορές στο σκελετό της).

Σχετικά με το τι καλύπτει η εγγύηση για τις ρακέτες padel πατήστε στο Product damage Guidelines.pdf
Failed to load data.
  • E-padel En
  • Αρχική
  • Πρόγραμμα Επιβράβευσης Πελατών | e-padel.com

Πρόγραμμα Επιβράβευσης Πελατών

Θέλετε να ψωνίζετε τον εξοπλισμό σας σε ακόμη πιο οικονομικές τιμές; Στο e-padel επιβραβεύουμε την εμπιστοσύνη σας

Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να δημιουργήσετε ένα λογαριασμό πελάτη στο e-padel και να κάνετε όλες τις παραγγελίες σας online μέσω αυτού. Αν το σύνολο της αξίας των ολοκληρωμένων παραγγελιών (έχουν πληρωθεί) που θα γίνουν online μέσα από το λογαριασμό σας κατά τη διάρκεια ενός έτους* ανέρθει σε :

BRONZE e-member

€250 και άνω, τότε αυτόματα ο λογαριασμός σας θα γίνει εκπτωτικός και από την επόμενη παραγγελία σας θα ψωνίζετε όλα μας τα είδη με έκπτωση 15% από τις αρχικές μας τιμές (σβησμένες τιμές στο e-padel) και τα προϊόντα topspin με έκπτωση 20% ΓΙΑ ΠΑΝΤΑ

SILVER e-member

€500 και άνω, τότε θα έχετε έκπτωση 20% από τις αρχικές μας τιμές (σβησμένες τιμές στο e-padel) και τα προϊόντα topspin με έκπτωση 25% για 1 έτος.

GOLD e-member

€1000 και άνω, τότε θα έχετε έκπτωση 22.5% από τις αρχικές μας τιμές (σβησμένες τιμές στο e-padel) και τα προϊόντα topspin με έκπτωση 27.5% για 1 έτος.

PLATINUM e-member

€2000 και άνω, τότε θα έχετε έκπτωση 25% από τις αρχικές μας τιμές (σβησμένες τιμές στο e-padel) και τα προϊόντα topspin με έκπτωση 30% για 1 έτος.

Επιπλέον, κερδίστε εκπτωτικά κουπόνια αξίας έως και 22€ σε κάθε επόμενη παραγγελία σας. Για περισσότερες πληροφορίες πατήστε ΕΔΩ.

* ημερομηνία έναρξης είναι η ημερομηνία της 1ης παραγγελίας σας

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Αν κάνω μια τηλεφωνική παραγγελία αξίας άνω των €250 (ή έχω κάνει στο παρελθόν διάφορες τηλεφωνικές παραγγελίες που η αξία τους ξεπερνάει τα €250 ή έχω κάνει κάποιες ηλεκτρονικές παραγγελίες ως "επισκέπτης"- guest), και στη συνέχεια δημιουργήσω λογαριασμό πελάτη στο e-padel, οι επόμενες παραγγελίες μου θα έχουν έκπτωση;

Οχι, ο λογαριασμός πελάτη που δημιουργήσατε γίνεται αυτόματα εκπτωτικός όταν η συνολική αξία των παραγγελιών που θα γίνουν από αυτόν ξεπεράσει τα €250 κατά τη διάρκεια ενός (1) έτους. Η έκπτωση εφαρμόζεται αυτόματα σε όλες τις επόμενες παραγγελίες που θα γίνουν από το συγκεκριμένο λογαριασμό πελάτη. Οι τηλεφωνικές παραγγελίες οποιουδήποτε πελάτη (είτε έχει λογαριασμό στο e-padel είτε όχι) περνούν μέσα από άλλο κωδικό "τηλεφωνικές παραγγελίες" και δεν έχουν έκπτωση.

Αν κάνω λογαριασμό πελάτη στο e-padel και μέσα από αυτόν πραγματοποιήσω 1 παραγγελία πχ 260€ (ή έχω κάνει μέχρι σήμερα παραγγελίες αξίας πχ 200€ και θέλω τώρα να πραγματοποιήσω 1 παραγγελία αξίας €60) αυτή θα έχει έκπτωση 15%, με δεδομένο ότι ξεπερνάει τα €250;

Όχι, η έκπτωση δεν εφαρμόζεται στην παρούσα παραγγελία αλλά σε όλες τις επόμενες που θα γίνουν από το συγκεκριμένο λογαριασμό πελάτη.

Αν το σύνολο των παραγγελιών που κάνω μέσα από το λογαριασμό πελάτη μου ξεπεράσει κάποιο από τα παραπάνω ποσά θα πρέπει να περιμένω 1 χρόνο για να λάβω την έκπτωση που δικαιούμαι στην επόμενη παραγγελία μου;

Οχι, το διάστημα αυτό μπορεί να είναι και πιο σύντομο. Αν για παράδειγμα κάνετε από τον ίδιο λογαριασμό πελάτη 2 ολοκληρωμένες παραγγελίες 150€ και 100€ στις 3 και στις 25 Σεπτεμβρίου αντίστοιχα, τότε από την 26 Σεπτέμβρη ο λογαριασμός σας θα γίνει αυτόματα εκπτωτικός -15% ΓΙΑ ΠΑΝΤΑ. Αν στις 10 Οκτωβρίου κάνετε άλλη μια παραγγελία αξίας €250 (δηλ. σύνολο παραγγελιών €500 σε χρονικό διάστημα μικρότερου του 1 έτους από την ημερομηνία της 1ης παραγγελίας σας - που πραγματοποιήθηκε στις 3 Σεπτεμβρίου), τότε αυτόματα ο λογαριασμός σας θα γίνει εκπτωτικός -20% και την έκπτωση αυτή θα την έχετε για κάθε παραγγελία που θα κάνετε από την 11η Οκτωβρίου του τρέχοντος έτους (ημερομηνία που πληρώθηκε η τελευταία παραγγελία σας) μέχρι τη 10η Οκτωβρίου του επόμενου έτους. Αν, ωστόσο κάνετε και άλλες παραγγελίες που η συνολική τους αξία εντός του έτους από τη ξεπεράσει τα 1000€ ή τα €2000, τότε η έκπτωση σας αυτόματα θα γίνει 22.5% ή 25% αντίστοιχα και θα ισχύει για 1 έτος μετά την τελευταία παραγγελία σας. Για όλες τις παραπάνω αλλαγές ενημερώνεστε με αυτοματοποιημένο email.

Μπορεί να "χαθεί" η επιπλέον έκπτωση που απέκτησα τον προηγούμενο χρόνο αν δεν πραγματοποιήσω παραγγελίες τον επόμενο;

Ναι. Αν στο παραπάνω παράδειγμα γίνατε πελάτης -20% στις 11 Οκτωβρίου 2013 και από τότε μέχρι τη 10η Οκτωβρίου 2014 κάνατε παραγγελίες συνολικής αξίας πχ €200 (χρειάζονται αγορές συνολικής αξίας €500 και άνω για να διατηρήσετε το προνόμιο σας), τότε ο λογαριασμός σας θα "πέσει" στο 15%, έκπτωση που δε χάνεται ποτέ. Η ίδια διαδικασία ακολουθείται και για τους υπόλοιπους εκπτωτικούς λογαριασμούς.

Μπορώ να κάνω παραγγελίες μέσα από το λογαριασμό πελάτη που έχω στο e-padel και να τις στέλνω σε φίλους μου, ώστε να γίνει γρήγορα εκπτωτικός;

Βεβαίως, οι παραγγελίες που θα γίνουν μέσα από ένα λογαριασμό πελάτη μπορούν να αποσταλούν οπουδήποτε στην Ελλάδα αρκεί να επιλέξτε "Αποστολή σε διαφορετική διεύθυνση" στο πεδίο με τη διεύθυνση αποστολής και η αξία τους προσμετράται κανονικά για την αυτόματη μετατροπή του λογαριασμού σας σε εκπτωτικό μεγαλύτερης έκπτωσης

Αν κάνω μια παραγγελία ως επισκέπτης και στη συνέχεια δημιουργήσω λογαριασμό πελάτη μπορεί αυτή να συμπεριληφθεί στο λογαριασμό μου, ώστε να επωφεληθώ από τις παραπάνω εκπτώσεις στο μέλλον?

Η διαδικασία υπολογισμού των εκπτώσεων σε όλους τους λογαριασμούς πελατών γίνεται αυτόματα κι επομένως δεν μπορεί να συμπεριληφθεί μια παραγγελία εκ' των υστέρων.

Μόλις τιμολογήθηκε η παραγγελία μου με την οποία αλλάζω εκπτωτικό γκρούπ, ωστόσο δεν έχει γίνει η αλλαγή έκπτωσης στο λογαριασμό μου, γιατί?

Πρέπει να παρέλθει χρονικό διάστημα 14 ημερών μετά την τιμολόγηση της παραγγελίας που αναβαθμίζει το λογαριασμό του πελάτη, καθώς ο τελευταίος έχει δικαίωμα να κάνει αλλαγή προϊόντος εντός 14 ημερών.

Το www.e-padel.com είναι ένας διαδικτυακός προορισμός αφιερωμένος στον συναρπαστικό κόσμο του Padel και των ανθρώπων του.
Ο σκοπός μας επικεντρώνεται στο να προσφέρουμε μια ολοκληρωμένη εμπειρία σε όσους/ες αγαπούν το padel και τον ποιοτικό εξοπλισμό. Είτε είστε ένας έμπειρος παίκτης είτε ακόμα ανακαλύπτετε αυτόν το νέο κόσμο, το e-padel.com είναι ο προορισμός σας για όλα όσα χρειάζεστε.

Στο e-shop αλλά και στα 3 καταστήματά μας σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη, θα βρείτε:

Ευρεία Ποικιλία Εξοπλισμού: ρακέτες padel, ρουχισμός, παπούτσια και αξεσουάρ, ό,τι χρειάζεστε για να ξεχωρίσετε και να κυριαρχήσετε εντός και εκτός γηπέδου!

Όλα τα κορυφαία brands: Wilson, Babolat, Head, Bullpadel, Nike, Adidas, Asics, Varlion, Siux, Starvie κ.α.
Συμβουλές και Οδηγοί: Παρέχουμε χρήσιμες συμβουλές, οδηγούς και πληροφορίες για να επιλέξετε τον κατάλληλο για εσάς εξοπλισμό, μοναδικά προνόμια αν εγγραφείτε ως μέλος, και πολλές χρήσιμες πληροφορίες ώστε να βελτιώσετε το παιχνίδι σας, ανεξάρτητα από το επίπεδό σας.
Κοινότητα: Συνδεθείτε με άλλους λάτρεις του padel, συζητήστε τα τελευταία νέα και μοιραστείτε τις εμπειρίες σας στα social media μαζί μας. Εγγραφείτε στο κανάλι μας στο Youtube και δείτε αξιολογήσεις προϊόντων και πολλά άλλα.
Ζούμε και επικοινωνούμε το padel ως έναν αθλητικό τρόπο ζωής που συνδυάζει διασκέδαση, φυσική δραστηριότητα και κοινωνική δικτύωση. Είτε παίζετε για διασκέδαση, είτε ως αθλητές, είμαστε εδώ για να σας υποστηρίξουμε σε αυτό το συναρπαστικό ταξίδι. Συνδυάζουμε την αγάπη για το άθλημα με την αφοσίωση στην ποιότητα και το στυλ. Ανακαλύψτε τη συλλογή μας και αναβαθμίστε την εμπειρία σας με τα προϊόντα των κορυφαίων brands.

Καλώς ήλθατε στο e-padel.com!